سياسة إلغاء الطلب

1. الإلغاء من طرف العميل

• يمكنك طلب الإلغاء قبل شحن الجهاز بالتواصل معنا فوراً، ويُعاد المبلغ كاملاً بنفس وسيلة الدفع.
• بعد شحن الجهاز، لا يمكن الإلغاء، وتخضع الحالة لسياسة الاسترجاع (لا استرجاع بعد فتح الجهاز إلا لعيب مصنعي).
• لتعديل بيانات الطلب (العنوان أو رقم التواصل) تواصل معنا قبل الشحن.

2. الإلغاء من طرفنا

يحق لنا إلغاء الطلب في الحالات التالية مع إعادة كامل المبلغ:

• تعذّر توفير المنتج من المورد.
• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
• الاشتباه في عملية احتيالية أو دفع غير مصرّح به.
• تعذّر التوصيل إلى عنوان العميل بعد محاولات متكررة.
• وجود قيود قانونية أو جمركية تمنع الشحن إلى وجهة العميل.

3. مدة استرداد المبلغ

تتم معالجة المبالغ المستردّة للطلبات الملغاة خلال [7–14] يوم عمل حسب وسيلة الدفع وإجراءات البنك أو مزوّد الدفع.

4. كيفية طلب الإلغاء

للإلغاء تواصل معنا عبر البريد info@discoverykingdoom.com أو واتساب ‎+971 50 909 4023، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء لتسريع المعالجة.